一、考試內(nèi)容

1．保安員的含義及保安員的基本條件

（1）保安員的含義。

（2）保安員的基本條件。

（3）不得擔(dān)任保安員的情形。

2．保安員的職責(zé)任務(wù)

（1）保安員職責(zé)的含義。

（2）保安員的職責(zé)任務(wù)：查驗出入人員證件，登記出入車輛和物品；開展巡邏、守護、安全檢查、報警監(jiān)控活動；維護公共場所秩序；設(shè)立臨時隔離區(qū)；制止違法犯罪行為。

3．保安員的職業(yè)發(fā)展

（1）保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的含義。

（2）保安員國家職業(yè)分級情況：《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中把保安員分為初級保安員（國家職業(yè)資格五級）、中級保安員（國家職業(yè)資格四級）、高級保安員（國家職業(yè)資格三級）、保安師（國家職業(yè)資格二級）、高級保安師（國家職業(yè)資格一級）五級。

4．保安員的權(quán)利義務(wù)

（1）保安員的權(quán)利：享受社會保險的權(quán)利；接受安全教育和技能培訓(xùn)的權(quán)利；簽訂勞動合同的權(quán)利；享受勞動條件和勞動保護的權(quán)利；受表彰獎勵的權(quán)利；正當(dāng)防衛(wèi)與緊急避險；拒絕違法指令的權(quán)利。

（2）保安員的義務(wù)：守法義務(wù)；履行合同的義務(wù)；保密義務(wù)；遵紀(jì)義務(wù)。

5．保安員的禁止性行為限制他人人身自由、搜查他人身體；侮辱、毆打他人；扣押、沒收他人證件、財物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或者擴散監(jiān)控影像資料、報警記錄；侵犯公民隱私、泄露涉密信息。

6．保安員的職業(yè)道德

（1）職業(yè)的含義；職業(yè)道德的含義；保安員職業(yè)道德的含義。

（2）保安員職業(yè)道德的內(nèi)容：誠實守信；愛崗敬業(yè)；團結(jié)互助；文明服務(wù)。

（3）保安員職業(yè)道德的作用：規(guī)范保安員服務(wù)行為；形成高尚職業(yè)情操；塑造良好企業(yè)形象；形成和諧人際關(guān)系。

7．保安員的禮儀規(guī)范

（1）禮的含義與內(nèi)容及禮儀的基本要素。

（2）保安員禮貌用語：見面語；感謝語；致歉語；告別語；征詢語，應(yīng)答語，慰問語，贊美語，敬語。

（3）保安員行為舉止：舉止端莊；儀容整潔；舉止規(guī)范。

（4）保安員服裝標(biāo)志的要求。

二、考核要求

1. 保安員的含義及保安員的基本條件

掌握：保安員的含義；保安員的基本條件；不得擔(dān)任保安員的情形。

2. 保安員的職責(zé)任務(wù)

掌握：保安員職責(zé)的含義；保安員的職責(zé)任務(wù)。

3．保安員的職業(yè)發(fā)展

熟悉：保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的含義。

掌握：保安員國家職業(yè)分級情況。

4. 保安員的權(quán)利義務(wù)

熟悉：享受社會保險的權(quán)利；接受安全教育和技能培訓(xùn)的權(quán)利；簽訂勞動合同的權(quán)利；享受勞動條件和勞動保護的權(quán)利；受表彰獎勵的權(quán)利。

掌握：正當(dāng)防衛(wèi)與緊急避險；拒絕違法指令的權(quán)利；保安員的義務(wù)。

5．保安員的禁止性行為

掌握：保安員的禁止性行為。

6．保安員的職業(yè)道德

熟悉：職業(yè)的含義；職業(yè)道德的含義；保安員職業(yè)道德的含義；保安員職業(yè)道德的內(nèi)容；保安員職業(yè)道德的作用。

7．保安員的禮儀規(guī)范

了解：禮的含義與內(nèi)容。

熟悉：禮儀的基本要素；保安員日常禮貌用語的類型及要求；保安員行為舉止的內(nèi)容與要求。

掌握：保安員服裝標(biāo)志的要求。